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新卒入社

リフォーム事業部:営業

S.Minatsu

出身:関西外国語大学

リフォームでお客様の暮らしを豊かにする

リブウェルでの業務・役割を教えてください。

リフォーム 営業担当

お電話やご来店してくださったお客様からお家のお困りごとをヒアリングし、どのように解決していくかを一緒に考えます。そして、お客様がどういったリフォームをご希望されているのかを打ち合わせを通して明確にし、お互いの認識が合致したことを確認後、見積もり提出、契約の流れです。また、商品の手配・職人さんの工期調整など工事前の段取りに始まり、着工~完工までの現場管理・工事完了後のアフターフォロー等、一貫して担当できることがこのお仕事の魅力の一つだと感じています。

仕事のやりがいや、難しさを教えてください。

最後までいかにお客様に寄り添うことができるかがリフォームの営業をする上で重要だと実感しています

ホームページやチラシで広告する反響型営業のため、お客様との出会いに毎回わくわくすることができます。そして、私たちはその出会いを通じて「住まいのかかりつけ医」といった存在になることを目指しています。お客様によってそれぞれの暮らしがあるため、最後までいかにお客様に寄り添うことができるかがリフォームの営業をする上で重要だと実感しています。また、私は人に恵まれているな、と感じることが入社して何度もありました。一人でできないことはみんなで協力、分からないことは教え合う等、素直に聞いたり話したり頼ったりできる環境にいることが仕事のパフォーマンス向上につながるので、周囲の人たちに感謝の日々です。

最後に今後自分自身がどうなりたいかを教えてください。

お客様に寄り添うことのできる営業になりたいです

「リフォームでお客様の暮らしを豊かにする」を目的として入社しました。今後もこれを軸として、お客様に寄り添うことのできる営業になりたいです。また、現在自分の得ている状況を今後の後輩たちにも提供できるように、周囲・環境への感謝の気持ちを忘れず商品知識や営業技術などを学び続けたいです。

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